冷凍配送ケーキにつきまして

◆冷凍配送ケーキをご注文いただく前に必ずお読みください◆

<冷凍ケーキの配送>

こちらの商品はヤマト運輸クール宅急便(冷凍便)にてお届けします。

​※現在は、関東地方、中部地方、近畿地方のみお届けを承っております。

<冷凍配送料金>

・関東地方(関東:東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城、栃木、群馬) 1450円

・中部地方(新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知) 1450円

・近畿地方(三重、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫) 1560円

<冷凍ケーキ賞味期限>

冷凍保存状態で(ー18℃以下)配送日から10日間は保存可能です。

解凍時 要冷蔵(10℃以下)

冷蔵解凍後は1日、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

 

<冷凍ケーキお召し上がり方>

箱に入った状態のまま、冷蔵庫に8時間ほど入れてゆっくりと解凍してください。

(季節の外気温やご家庭の冷蔵庫の温度環境により多少異なります)

 

<お支払い>

冷凍配送ケーキのお支払いはクレジットカードまたはコンビニエンスストア決済での事前決済のみとなります。

オーダーケーキのデザインと金額確定後、決済専用URLをお送りいたします。速やかなお支払いにご協力をお願いいたします。

期日までにお支払いが確認できない場合は自動キャンセルとなります。無断でのキャンセルは次回以降のご注文をお断りさせていただきます。

<キャンセルにつきまして>

オーダーケーキのデザイン打ち合わせが開始された時点以降は、キャンセルは不可となります。

<お届け時のご注意、ご確認事項>

◆お届けの時間指定は必ずしていただき、指定時間のお受け取りをお願いいたします。

ご不在だった場合、配達員さんが一旦持ち戻りとなり、その際に冷凍ケーキが外気温に長く触れることで温度変化が生じ、クリームやデコレーションの状態が悪くなってしまう可能性がございます。

 

ご指定のお時間に、確実なお受け取りのご協力をお願いいたします。

(配送会社様の交通や天候などの関係による遅延の場合はご容赦ください)

◆商品到着後、すぐに中身を確認してください。

お客様のオーダーケーキは、大切にお作りし、しっかりと冷凍をして、破損などが起こらないように出来る限りの対策をして1つずつ丁寧に梱包して配達員さんにお渡ししております。中身が大切なケーキであることもお伝えして配送していただいておりますが、希に、配送時に箱の傾きや転倒、デコレーションの破損、崩れなどが発生する場合がごさいます。

また、冷凍ケーキは解凍時にクリームのひび割れや色移り、色滲み、結露がある場合がございます。

(デコレーションに濃い色をご指定の場合はその可能性が高まります)

この件に関しましてはお作り直しの対象となりませんので予めご了承ください。

 

◆一部がひび割れしていた、デコレーションの一部が欠けていた、クリームが少し潰れていた、お花が1つ取れていた、など小さな破損の場合は基本的にお作り直しは出来ません。

 

◆大きな破損や事故の状態の場合は、お作り直しの対応をさせていただきます。ご到着時のケーキの状態をお写真を添えて当店へご連絡ください。お受け取りより24時間以内が期限となりますのでご注意ください。

 

破損したケーキは配送会社様が引き上げにお伺いいたしますので、破棄したりお召し上がりになったりしないようにお願いいたします。

期限を過ぎた場合や、一度お召し上がりになったケーキは返品交換の対象外となります。

お作り直しの場合は1週間程度のお時間をいただきますので予めご了承ください。

 

 

冷凍ケーキをオーダーいただく場合は必ず上記の内容をご理解いただいた上で、ご注文をお願いいたします。

ご心配なお客様はご注文をお控えいただけますようお願いいたします。

または、破損やひび割れなどの心配のないケーキをお求めのお客様は、作りたてをお渡しできる店頭受け取りオーダーケーキをお勧めさせていただきます。

◆冷凍ケーキはお届けより冷凍庫にて10日間の保存が可能です。

何かあった場合も考慮して、お届け日には余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

◆お受け取りになった後のケーキの破損(解凍の失敗や落下など)に関しましてはお客様の責任となり、当店では補償ができません。持ち運び時などは水平を保ち、気をつけてお取り扱いください。

 

◆イメージが違った、長期不在で指定日に受け取っていただけず状態が悪くなった、などお客様都合による返品や返金などは一切対応しておりません。

◆配送につきまして、天候や交通状況によりお客様のご指定のお日にち、お時間にお届け出来ない場合がございます。配送の遅延でお受け取り日、お時間が変更になった場合の保証に関しましては当店では一切責任を負いかねます。